Дәрігердің коммуникативтік мәдениеті жөнінде түсінік

Тіл мәдениеті адамның рухани байлығының, оның ойлау мәдениетінің маңызды көрсеткіштерінің бірі болып саналады. Елемей коммуникативтік бағыттағы сөйлеу бұзылуына әкелуі мүмкін байланыс адамдар. Әрине, байланысқа түсе білу Белгілі бір психологиялық ерекшеліктердің болуын көздейді:жеке тұлғаның интеллектуалдық, эмоционалдық, ерік және адамгершілік қасиеттері. Уақытында және дұрыс таңдалған сөздер жанжалды жағдайды ескертуі мүмкін. Тіл және сөз адам болмысының барлық аспектілеріне енеді. Педагогтың, кез келген медицина қызметкерінің сөйлеу мәдениеті адамға тиімді әсер етеді.

Болашақ медицина қызметкерінің коммуникативтік мәдениетін қалыптастыру күрделі көп қырлы процесс болып табылады, оның барысында оның барлық құрамдас компоненттеріне – когнитивті, эмоциялық және мінез-құлықтық мақсатты педагогикалық ықпал ету жүзеге асырылуы тиіс. Коммуникативтік мәдениеттің үш компоненті бір-бірімен өзара байланысты және олардың біреуінің жай-күйінің өзгеруі бүкіл құрылымның өзгеруін тудырады.

Болашақ медицина қызметкерінің коммуникативтік мәдениетінің басты көрсеткіштері: эмоциялық салада– эмпатия (әңгімелесушінің әңгімесіне және қарым – қатынас ахуалына деген көзқарасын түсіну; әңгімелесушіге сезім мен тілек білдіруде көмек көрсету; өз сезімдері туралы хабарлау; әріптестің бейвербальбальды емес реакцияларын мұқият бақылау; басқа сезімдерін түсінуді көрсету; когнитивті салада-рефлексия, әңгімелесушіні тыңдауға дайындығын және ниетін көрсету; естілудің дәлдігін тексеру; естілудің ұтымды компонентін түсіндіру; өзін-өзі түзету; ; өзін – өзі бағалау мен басқаларды бағалаудың барабарлығы; мінез-құлық саласында-интеракция, алдағы сөйлесуді жоспарлау; әңгімелесуде бастамаларды өзіне алу; тұтас қарым-қатынасты ұйымдастыру; жеке сипаттағы өзара іс-қимыл жасау; жанжалды жағдайларды реттеу; бірлескен іс-қимылды ұсыну; талқылау; келісу; ақпаратты анықтау және беру; интерперсоналдық қатынастардың этикалық нормаларының ұсынылуы [2, 56].

Коммуникация адамның негізгі қажеттіліктеріне жатады, өйткені ол түсінушілік, әлеуметтік жақындасу және өзара іс-қимыл арқылы өзінің жалғыз түрі болып табылады. Медиктің қазіргі заманғы кәсіби мәдениеті қоғамның коммуникативтік мәдениетке назарының өсуі жағдайында дамиды. Осыған байланысты біз арнайы (практикалық) саладағы коммуникативтік құзыреттілікті, жеке тұлғалық саладағы коммуникативтік құзыреттілікті және әлеуметтік саладағы коммуникативтік құзыреттілікті ажыратамыз.

Медиктің арнайы саладағы коммуникативтік құзыреттілігі: арнайы (кәсіби) терминдерді, ұғымдарды (мысалы, медицинаға қатысы жоқ әріптестермен және адамдармен әңгімелесуде) түсіну және түсіндіру; вербалды, формалды (формулалар, графиктер) және вербалды емес құралдарды (науқастармен әңгімелесудегі мимика және қимыл) түсіну; арнайы дайындалған материалмен шебер қарау; кәсіби салада қажетті сөздерді дұрыс пайдалану. Сөз айтқандары дәрігер, медбике мүмкін ранить, убить, бірақ емдеуге болады, көңіл күйін көтеру, түсіру депрессия, исцелить еді, безнадежного науқастың. Бұл туралы белгілі тұлғалардың көптеген жарқын сөздері бар, мысалы: «сөз кейде өлмейді» А. Грин. Науқастың жанында себілген қорқыныш, аурумен күресуде нашар серіктес. Дәрігер науқасты жүрек тұсынан емес, сенім мен үмітпен қалдыруы керек. Тіпті ол науқасты емдей алмаса да, оның қарызы жұбаныш. Амбруаз кеңесі жұппен: «медицинаның мақсаты — мүмкін болса, емдеу, — егер жоқ болса — жеңілдету, бірақ әрдайым жұбаныш» [2, 9].

Жеке тұлғалық саладағы коммуникативтік құзыреттілік мыналарды білдіреді: коммуникацияға өз ұстанымдарын рефлексирлеу (қажеттілік, күту, қауіптену, бағалау) және оларды одан әрі дамыту; өз мүдделерін басқалардың мүддесімен келісу; өзін Коммуникатор ретінде түсіну; коммуникация процесіне және оның негіздеріне тұжырымдамалық ұстанымды қабылдау; тіл мәдениетіне тарту мақсатында сөйлеу мәдениетін пайдалану. Белгілі ағылшын хирургі Кэлнан былай деп жазды: «кез келген бағамен қорқынышты диагноздардан аулақ болыңыз. Иә, әрине, науқас өзінің бүкіл шындықты білгісі келетінін, бірақ шындықты жұмсарту – лайықты тәжірибе екенін мәлімдей алады. Науқасқа оның диагнозын хабарлауға келгенде, такт және адамгершілік бірінші орында тұруы тиіс. Коронарлық артериялардың тромбозына қарағанда жүрек ұстамасы туралы айту жақсы; ісік қатерлі ісікке қарағанда жақсы; жоғары қысым гипертония қарағанда жақсы, және жүйке бас аурулары үрей неврозына қарағанда жақсы. Бұл сөздер жұмсақ емес, олар түсінікті». [3, 35].

Әлеуметтік саладағы коммуникативтік құзыреттілік: коммуникацияға өзінің қатысуын түсіну (мен басқаларға қандай дәрежеде ықпал етемін?топта шешімдер қабылдау; коммуникативтік стратегияларды меңгеру. Дәрігер мен пациент арасындағы алғашқы байланыс-бұл қай жерде болмасын маңызды оқиға. Және оның табыстылығына басты жауапкершілік дәрігерге жүктеледі. Дәрігер рухани өзара түсіністікті қамтамасыз етуі, сенім, қатысу, ынтымақтастық атмосферасын құруы тиіс [5, 22]. Сөйлеу мазмұны пациент үшін өте маңызды. Дәрігер медициналық ұғымдарды қолжетімді, ауызекі тілге аудара білуі керек. Өмірге деген батылдық пен ерік-бұл аурумен күресте құнды қасиеттер және дәрігер оларды өз емделушілерінде жан-жақты тәрбиелеуге және нығайтуға тиіс. Тамаша хирург Н. Және. Пирогов: «науқастың төсегінде үміт үзбестен, тез сауығуға сену үшін өзін ұстау» [1, 132].

Медициналық ЖОО-да сөйлеу мәдениетін зерттеу бірқатар жалпы және жеке жағдайларды сақтай отырып, болашақ медицина қызметкерінің коммуникативтік мәдениетін қалыптастыруға тиімді әсер етуі мүмкін. Коммуникативтік мәдениетті қалыптастырудың жалпы шарттарына біз мыналарды жатқызамыз: оқу материалының түпнұсқалылығы және сабақтағы интеракцияның түпнұсқалылығы; сөйлеу мәдениетін оқытудағы студенттердің әдістемелік және коммуникативтік құзыреттілігін дамыту; тиімді диагностиканың арқасында жеке-тұлғалық бағдар және дифференциация; оқу процесіне қатысушылар арасындағы өзара қарым-қатынасты ізгілендіру; коммуникативтік дайындықтың үздіксіздігі мен сабақтастығы.

Лингвистикалық дайындық барысында болашақ медицина қызметкерінің коммуникативтік мәдениетінің эмоциялық компонентін дамыту шарттары студенттерде қалыптасқан «эмпатия» категориялық-ұғымдық аппаратының болуы; студенттердің эмпатикалық тыңдау техникаларын меңгеруі; дәрігер мен пациент арасындағы сөйлесулерді талдауға жүгінуі; оқу практикасына тілдік құралдардың, әсіресе синонимдер мен антонимдердің кең спектрін енгізу; студенттердің ауызша емес коммуникацияның бу және экстралингвистикалық компоненттерін игеруі болып табылады.; өткізілетін бірлескен ойындардағы субъективті эмоционалдық жай-күйін талдауға үндеу; иллюстрациялар, көркем мәтін, фильм, музыкалық шығарма негізінде сипаттамалық және баяндау сипатындағы пікірлерді құрастырудың ерекшеліктерін студенттердің меңгеруі.

Рефлексивті іскерліктер келесі жағдайлар болған кезде өте тиімді дамиды: студенттің дайын білімді жаңғыртуға емес, тапсырмаларды шығармашылық орындауға орнату; диалогта белсенді тыңдауды көрсетуге мүмкіндік беретін сөйлеу құралдарын қолдануды ынталандыратын коммуникативтік тапсырмаларды оқу практикасына енгізу; мәселелерді қалыптастыру техниктерін меңгеру; студенттің танымдық қажеттіліктерінің, уәждерінің, кәсіби мүдделерінің болуы.; білім алушының өзін-өзі барабар бағалауы және оның өзіне сыни көзқарасы болған кезде табысты жүзеге асырылатын өзін-өзі бақылауды қамтамасыз ету.

Орыс тілі сабақтарында интерактивті өзара іс-қимыл тәжірибесін байыту келесі шарттардың арқасында қамтамасыз етіледі: топтағы студенттердің іс-әрекетінің негізгі мазмұнын және өзара іс-қимыл формаларын әзірлеу, мысалы, интерактивті (рөлдік) ойын сценарийі; қарым-қатынастың кеңістіктік және уақытша ұйымдастырылуын нормалау; қарым-қатынастағы бастамашылдықты дамыту; студенттердің командада жұмыс істеу қабілетін және дайындығын дамыту; бірлесіп қабылдау және бағалау тәжірибесін дамыту; оқытушының белсенді ұстанымы [4, 54].

Медициналық ЖОО-да студенттердің кәсіби тілдік дайындығы барысында коммуникативтік мәдениеттің когнитивті компоненті мынадай жағдайлар болған кезде өте тиімді дамиды: оқу практикасына диалогта белсенді тыңдауды көрсетуге мүмкіндік беретін сөйлеу құралдарын қолдануды ынталандыратын коммуникативтік тапсырмаларды енгізу; техникалардың мәселелерді тұжырымдауды меңгеруі; студенттің танымдық қажеттіліктерін, уәждерін, кәсіби мүдделерін ояту; студенттің дайын білімін қайта жаңғыртуға емес, тапсырмаларды шығармашылықпен орындауға қою.; білім алушының өзін-өзі бағалауы және оның өзіне деген сыни көзқарасы болған жағдайда табысты жүзеге асырылатын өзін-өзі бақылауды қамтамасыз ету; орыс тілін оқыту барысында дәрігер-студенттердің коммуникативтік мәдениетінің когнитивті компонентінің дамуының тиімді диагностикасы.

Орыс тілі сабағында дәрігер-терапевт клиникалық практикасынан өту кезінде кәсіби міндеттерді шешу үшін оқытудың негізгі міндеттері қажет: науқастың тілін түсіну (тыңдау) білігін қалыптастыру; пациентпен диалог жүргізу (сөйлеу) білігін қалыптастыру; мәтіндерді түсіну және түсіндіру білігін қалыптастыру (оқу); диалогты жазбаша ресімдеу (жазу) білігін қалыптастыру.

«Коммуникативтік мәдениет» ұғымын, демек, оның мәні мен мазмұнын зерттеушілермен бірдей түсіндіреді (В. В. Колесов, Т. А. Ладыженская, В. П. Чихачев және т.б.). Аталған авторлардың көзқарастарын жалпылау зерттелетін феноменнің келесі анықтамасын тұжырымдауға мүмкіндік берді: маманның коммуникативтік мәдениеті оның кәсіби-сөйлеу жауапкершілігін, ауызша және жазбаша монологиялық және диалогтық сөйлеуді еркін меңгеруін, кәсіби маңызды сөйлеу жағдайларында неғұрлым орынды тілдік құралдарды таңдап, пайдалана білуін, қарым-қатынас этикасын және т. б. білуін қамтитын кешенді білім болып табылады.

Сонымен, кәсіби қызметтің субъектісі ретінде маман үшін әлемді тану және қайта құру әдісі кәсіби мәдениет, ал өзін қайта құру тәсілі — коммуникативтік мәдениет болып табылады. Коммуникативтік мәдениет Адам психологиялық қиындықтардың туындауын алдын алатын және тұлғааралық және іскерлік кәсіби өзара іс-қимылдың нәтижелілігін болжайтын арнайы коммуникативтік білімнің, Дағдылар мен іскерліктің жиынтығын білдіреді.

Арнайы (кәсіптік) саладағы медицина қызметкерінің коммуникативтік мәдениеті мыналарды қамтиды: 1) әріптестермен (түрлі мамандықтағы Дәрігерлермен, медбикелермен) және медицинаға қатысы жоқ адамдармен (мысалы, науқастар мен оның туыстарымен) әңгімелесу кезінде арнайы (кәсіптік) терминдерді, ұғымдарды түсіну және түсіндіру; 2) вербальды, формальды (формулалар, графиктер) және бейвербальды емес (науқастармен әңгімелесудегі мимика мен қимыл) құралдарды түсіну; 3) медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін; 3) арнайы дайындалған материалмен шебер қарау (әртүрлі ақпарат, сондай-ақ кардиограмманы, рентгенограмманы ашып жазу, қан талдауы, анамнез картасы және т. б.); 4) кәсіби салада шет тілін дұрыс пайдалану (Арнайы ұғымдарды, терминдерді, құбылыстарды шет тілінде түсіну және айту).

Жеке тұлғалық саладағы коммуникативтік құзыреттілік мыналарды білдіреді: а) коммуникацияға өз қондырғыларын рефлекстеу (қажеттілік, күту, қауіптену, бағалау) және оларды одан әрі дамыту; б) өз мүдделерін басқалардың мүддесімен келісу (сендіру, түсіндіру, көндіру, ұсыным).-

в) өзін «Коммуникатор» ретінде түсіну; г) коммуникация процесіне және оның негіздеріне тұжырымдамалық ұстанымды қабылдау; д) тіл мәдениетіне тарту мақсатында шет тілін қолдану.

Әлеуметтік саладағы коммуникативтік құзыреттілік: а) коммуникацияға қатысуды түсіну (мен басқаларға қандай дәрежеде ықпал етемін?Б) топта шешімдер қабылдау (жеке және жалпы қажеттіліктерді, мүдделерді талқылау; белгілі бір ережелерді келісу; даулы жағдайларды келісімге / мақұлдауға және реттеуге қабілеті мен дайындығын дамыту); в) жұмыстың жалпы нәтижелерін таныстыру; г) коммуникативтік стратегияларды иелену; д) аймақтық, Елтану және мәдени ерекшеліктерді ескере отырып, өзге тілді коммуникацияны қамтамасыз ету [3, б. 37].

Медицина қызметкерінің коммуникативтік мәдениетінің мәнінің кешенін талдау негізінде біз коммуникативтік мәдениеттің құрылымын өзара байланысты үш компонентті — эмоциялық, когнитивтік және мінез-құлық, өйткені коммуникативтік мәдениет тікелей адами өзара іс-қимыл жағдайында қалыптасады және өзектілендіріледі. Коммуникативті мәдениетті қалыптастыру мәселесін зерттеу университеттің білім беру процесінің мазмұнын талдау, құрастыру, жаңарту және дамыту кілті болды.

Алынған мәліметтер негізінде шет тілін оқыту барысында медицина қызметкерінің коммуникативтік мәдениетін дамытудың басым бағыттары анықталды:

1) эмоциялық салада-эм-патологиялық қабілеттерін дамыту, Болашақ кәсіптің этикалық ұстанымын қалыптастыру, эмоциямен қарым-қатынас тәжірибесін байыту;

2) когнитивті салада — шет тілді қарым-қатынас процесінде рефлексивті біліктерді жетілдіру, компромиссиялық шешімдерге және даулы жағдайларды реттеуге қабілетті және дайындығын дамыту, студенттің ой-өрісі мен мүдделерін кеңейту;

3) мінез — құлық саласында-студенттерді сабақта оқытушымен және құрдастарымен нәтижелі қарым-қатынасқа қосу, ұжымда жұмыс тәжірибесін байыту, коммуникативтік жағдайларды модельдеу.

Бірінші бағыт — медик-студенттердің эмпатикалық қабілеттерін дамыту: а) эмпатикалық тыңдау техникасын меңгеру (сөзбе-сөз қайталау, қайта фразалау, сезімдерді тарту); б) әріптестің бейвербалды емес реакцияларын бақылау; В) мәтіннің, фильмнің, музыканың әсерін экспрессивті бағалау арқылы жүзеге асырылады.; г) студенттердің эмоциялық қарым-қатынас берілуі мүмкін сөйлеу құралдарын белсенді қолдануы (ләззат / ренішсіздік, симпатия / антипатия, қанағаттанушылық, таңқаларлық, үміт, көңілсіздік, қорқыныш, мазасыздық, өкініш, көңіл-күй) және тиісінше сезімдерді вербализациялау (сезімдерді категориялау, күйлерді, ниеттерді сипаттау).

Басқа да ұқсас мәліметтер

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *