Алғашқы социологиялық ақпаратты жинау және өңдеу әдістері

Әлеуметтік процестер мен құбылыстар күрделі, көп нұсқалы, әртүрлі көрініс формалары бар. Әрбір әлеуметтанушының алдында қандай да бір әлеуметтік құбылысты объективті зерттеу, ол туралы шынайы ақпаратты қалай жинау мәселесі туындайды.

Бұл ақпарат дегеніміз не? Ол деп әлеуметтанушының объективті және субъективті сипаттағы әр түрлі көздерден алған білім, хабарламалар, мәліметтер, мәліметтер жиынтығын түсінеді. Сығылған, қысқа түрде бастапқы әлеуметтік ақпаратқа қойылатын негізгі талаптар оның толықтығына, өкілдігіне (репрезентативтілігіне), сенімділігіне, сенімділігіне, анықтығына, негізділігіне жеткізілуі мүмкін. Мұндай ақпаратты алу әлеуметтік қорытындылардың шынайылығына, дәлелдемелеріне, негізділігіне сенімді кепілдіктердің бірі болып табылады. Осының барлығы әлеуметтанушының адамдардың пікірлерімен, олардың бағаларымен, құбылыстар мен процестерді жеке қабылдауымен, яғни мінез-құлқы бойынша субъективті болғандықтан маңызды. Оның үстіне, адамдардың пікірлері жиі есту, ақыл-ой, стереотиптерге негізделген. Мұндай жағдайларда шынайы, іздестірілмеген, сенімді бастапқы ақпаратты алуға әкелетін әдістерді пайдалану аса маңызды.

Ол үшін бастапқы ақпаратты алу әдістерінің әрқайсысын зерттеу, басқалармен салыстырғанда оның негізгі артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау, оларды қолдану саласын анықтау қажет. Бұл аспектілер осы жұмыстың негізгі мақсаттары болып табылады. Сондай-ақ, топтық фокусталған сұхбат жүргізу кезінде бейвербалды мінез-құлықтың рөлі және әлеуметтанушылардың өздері осы мінез-құлыққа қандай мән беретіні анықталады.

Адамдардың мінез-құлқын зерттейтін әрбір ғылымда өзінің ғылыми дәстүрлері қалыптасқан және өзінің эмпирикалық тәжірибесі жинақталған. Және олардың әрқайсысы әлеуметтік ғылым тармағының бірі бола отырып, ол көбінесе пайдаланатын әдістің терминдерінде анықталуы мүмкін. Әлеуметтанудағы әдіс-қоғам туралы және индивидтердің әлеуметтік мінез-құлқы туралы білімді қамтамасыз ететін социологиялық (эмпирикалық және теориялық) таным құру принциптері мен тәсілдерінің жүйесі. Осы анықтама негізінде бастапқы әлеуметтанулық ақпаратты жинау әдістерінің не екенін нақты тұжырымдауға болады. Бастапқы әлеуметтанулық ақпаратты жинау әдістері-әлеуметтік зерттеулердің мақсаттары мен міндеттері бойынша әртүрлі әлеуметтік зерттеулерді жүргізу кезінде қайталанатын және нақты әлеуметтік фактілерді белгілеуге бағытталған арнайы рәсімдер мен операциялар. Социологияда бастапқы деректерді жинау кезінде төрт негізгі әдіс қолданылады және олардың әрқайсысы екі негізгі түрі бар: сауалнама (сауалнама және сұхбат алу); құжаттарды талдау (сапалық және сандық (контент-талдау))); бақылау (қосылмаған және қосылған); эксперимент(бақыланатын және бақыланбайтын). Бұдан әрі осы әдістердің мәнін және оларды қолдану саласын қарастырайық.

Қажетті ақпарат алу мақсатында зерттеуші (интервьюер) мен респондент (интервью алушы) арасындағы мақсатты сұхбатты білдіретін сауалнаманың бір түрі сұхбат деп аталады. Зерттеуші респондентпен тікелей байланыста болатын сауалнаманы көзбе-көз жүргізу формасы-бұл интервьюирование [4, С. 409].

Сұхбат әдетте, біріншіден, зерттеудің ерте сатысында мәселені анықтау және бағдарлама жасау үшін қолданылады; екіншіден, қандай да бір мәселені терең түсінетін сарапшылардан, мамандардан сұрау кезінде; үшіншіден, сұралушының жеке басының ерекшеліктерін ескеруге мүмкіндік беретін неғұрлым икемді әдіс ретінде қолданылады[1, б. 171].

Сұхбат-бұл, ең алдымен, мінез-құлықтың ерекше нормаларымен байланысты екі адамның өзара іс-қимылы: интервьюер жауаптар жөнінде ешқандай пікір білдірмеуі тиіс және олардың құпиялылығын қамтамасыз етуге міндетті; респонденттер өз кезегінде сұрақтарға шынайы және ойластырылған жауап беруі тиіс. Әдеттегі әңгімеде біз жағымсыз сұрақтарды елемеуге немесе іске қатысы жоқ екі мағыналы жауап беруге немесе сұраққа жауап беруге болады. Алайда сұхбат жүргізу кезінде сауалдан осындай тәсілдермен кету қиын. Тәжірибелі интервьюер не сұрақты қайталайды, не респондентті бір мағыналы және орынды жауапқа тартуға тырысады [4, 409].

Сұхбат проблемалар мен қойылған мақсатқа байланысты жұмыс (оқу) орны бойынша немесе үйде өткізілуі мүмкін. Оқу немесе жұмыс орны бойынша оқу немесе өндірістік сипаттағы мәселелерді талқылау жақсы. Бірақ мұндай жағдай ашық және сенімді емес. Олар үй атмосферасында табысты болады.

Сұхбат жүргізу техникасы бойынша еркін, стандартталған және жартылай стандартталған болып бөлінеді. Еркін сұхбат-бұл жалпы бағдарлама бойынша сұрақтардың қатаң егжей-тегжейінсіз ұзақ әңгіме. Мұнда тек тақырып белгіленеді, респондентке талқылау үшін ұсынылады. Әңгімелесу бағыты сауалнама барысында қалыптасады. Интервьюер сұхбатты жүргізудің нысаны мен тәсілін, респонденттің өзінің мүмкіндіктерін ескере отырып, қандай мәселелерге, қандай сұрақтар қоюға қатысты болатынын еркін анықтайды. Респондент жауап формасын таңдауда еркін [4, 410 б.].

Стандартталған сұхбат сауалнаманың барлық процедурасын егжей-тегжейлі әзірлеуді көздейді, яғни әңгімелесудің жалпы жоспарын, сұрақтардың реттілігін, ықтимал жауаптардың нұсқаларын қамтиды. Интервьюер сұрақтардың нысанын да, олардың дәйектілігін да өзгерте алмайды. Сұхбаттың бұл түрі мақсаты кейіннен статистикалық өңдеу үшін жарамды бір типті ақпаратты алу болып табылатын жаппай сауалнамалар кезінде пайдаланылады. Стандартталған сұхбатқа адамға сауалнаманы толтыру қиын болған кезде жиі жүгінеді (ол станокта немесе конвейерде тұрады).

Жартылай стандартты сұхбат алдыңғы екі элементтерді пайдалануды білдіреді [4, б. 410].

Атап өту керек тағы бір түрі-интервью — фокусированное: пікірлер жиынтығы және бағалау бойынша нақты проблемалар сол немесе өзге де құбылыстар мен процестер. Фокусталған сұхбаттың алдында респонденттер белгілі бір жағдайға енгізіледі деп болжануда. Мысалы, студенттер тобы фильмді көріп,содан кейін онда көтерілген сұрақтар бойынша әңгімелесті.

Осыдан сұхбаттың тағы бір жіктемесі – топтық және жеке — респондент болуға байланысты. Бір мезгілде оқушылардың шағын тобымен, отбасымен, жұмысшылар бригадасымен сөйлесуге болады, сонымен қатар сұхбат осындай жағдайларда пікірталастық сипатқа ие болады [1, 172].

Сұхбатты өткізу үшін сыртқы жағдайды, өткізу орнын, күн уақытын және ұзақтығын қамтамасыз ету маңызды. Сенімді ақпарат алудың маңызды шарттарының бірі сапалы құралдардың (сұхбат бланкісінің) болуы және оны қолдану ережелерін сақтау болып табылады.

Сұхбат бланкісі-тақырып бойынша сұрақтар тиісті түрде қойылған және топтастырылған және оларға жауап жазу үшін орын бар құжат. Онда интервьюердің аты, сұхбат тақырыбы, өткізілетін орны, сұхбаттың ұзақтығы, респонденттің әңгімеге қатынасы көрсетіледі. Сұхбаттың ұзақтығы 10-15 минут және одан да көп болуы мүмкін, бұл әңгімелесу тақырыбына, сұрақтар санына, белсенді қабылдаудың физиологиялық мүмкіндіктеріне байланысты. Респонденттердің жауаптарын тіркеу диктофонды, бейнекамераны, стенографисті немесе сұхбат бланкісінде жауап кодтарын тіркеу арқылы жүзеге асырылуы мүмкін. Сұхбат жүргізу барысында интервьюер бейтарап ұстанымды ұстануы, өзінің сөйлесу мәніне деген көзқарасын білдірмеуі тиіс. Ол амалсыз жауаптарды талап ететін жетекші сұрақтар қоймауы керек [4, б. 410-411].

Бастапқы ақпаратты жинаудың маңызды әдісі құжаттарды зерделеу болып табылады. Әлеуметтік ақпаратты жинау құжаттарды талдаудан басталады. Оларды әлеуметтанудағы зерттеу әдісі қолжазба немесе баспа мәтінінде, теле -, кино -, фотоматериалдарда, дыбыс жазбасында тіркелген кез келген ақпаратты пайдалануды білдіреді. Белгілі бір әлеуметтік проблемаларды талдайтын Социолог өзінің зерттеуін одан әрі жұмыс істеу үшін негізгі, бастапқы құжат ретінде құжаттық ақпаратты зерделеуден бастауы тиіс. Гипотезаны тұжырымдауға, іріктеуді жасауға кіріспес бұрын, жиі тиісті құжаттық ақпаратты зерделеу қажет.

Ол өзінің мәртебесі бойынша ресми және ресми емес деп бөлінеді. Біріншісі — үкіметтік құжаттар, статистика деректері, мәжілістер мен жиналыстардың хаттамалары, қызметтік мінездемелер, екіншісі-хаттарды, күнделіктерді, сауалнамаларды, өтініштерді, өмірбаяндарды және т. б. қамтитын жеке материалдар.

Ақпарат тіркелетін нысанға байланысты құжаттар төрт түрге бөлінеді: жазбаша, иконографиялық, статистикалық, фонетикалық. Біріншіден-мұрағат материалдары, баспасөз, жеке құжаттар, яғни ақпарат әріптік мәтін түрінде жазылған. Кинонографиялық құжаттарға киноқұжаттар, картиналар, гравюралар, фотосуреттер, бейнематериалдар және т.б. жатады. Фонетикалық құжаттар-магнитофондық жазбалар, грампластинкалар. Құжаттардың ерекше түрі компьютерлік құжаттар болып табылады.

Ақпарат көзі бойынша құжаттар бастапқы және қайталама болуы мүмкін. Егер олар тікелей бақылау не сұрау негізінде жасалса, онда бұл-бастапқы құжаттар, егер басқа құжаттарды өңдеу, қорыту нәтижесі болып табылса,онда олар қайталама құжаттарға жатады.

Құжаттармен жұмыс кезінде материалдарды талдау әдістері мен тәсілдерін білу маңызды. Формальды емес (дәстүрлі) және формальды әдістерді бөледі. Біріншісі құжаттардың логикасын, олардың мәнін, негізгі идеяларын анықтауға бағытталған ақыл-ой операцияларын пайдалануды көздейді. Бұл жағдайда әлеуметтанушы бірқатар сұрақтарға жауап беруі тиіс: ол жұмыс істейтін құжат дегеніміз не? оны құрудың мақсаты қандай болды? уақытта ол есептелген? ондағы ақпараттың сенімділігі мен сенімділігі қандай? оны қалай пайдалануға болады? құжаттың қоғамдық резонансы қандай?

Бұл сұрақтарға жауап берген кезде субъективті сапалы талдау қаупі бар. Әлеуметтанушы зерттейтін құжатта қандай да бір маңызды аспектілер қалып қалуы мүмкін, ал үлкен рөл атқармайтынына баса назар аударылады. Сондықтан сапалық, дәстүрлі талдау тәсіліне балама ретінде контент-талдау атауын алған сандық формальды әдіс пайда болды [1, Б.164-165].

Контент-талдау-деректерді жинау және мәтін мазмұнын талдау әдісі. «Мазмұн» (мазмұн) сөзі коммуникация объектісі болуы мүмкін сөздерге, суреттерге, символдарға, ұғымдарға, тақырыптарға немесе өзге де хабарламаларға қатысы бар. «Мәтін» сөзі коммуникация кеңістігі ретінде жазылған, көрінетін немесе айтылған нәрсені білдіреді. Бұл кеңістік кітаптар, газет немесе журнал мақалалары, хабарландырулар, сөз сөйлеулер, Ресми құжаттар, кино және бейнежазбалар, әндер, фотосуреттер, этикеткалар немесе өнер туындылары қамтуы мүмкін.

Контент-талдау шамамен 100 жыл бойы қолданылады және оның қолданылу саласы әдебиетті, тарихты, журналистиканы, саяси ғылымды, білімді, психологияны қамтиды. Осылайша, 1910 ж.Герман социологиялық қоғамының бірінші отырысында Макс Вебер оны газет мәтіндерін талдау үшін пайдалануды ұсынды. Зерттеушілер көптеген мақсаттарға контент-талдау жасады: гимндерде қолданылатын танымал әндер мен діни символика тақырыбын зерттеді; газет мақалаларымен көрініс тапқан үрдістер және редакциялық алдыңғы қатарлы мақалалардың идеологиялық үндері, оқулықтар мен оқу құралдарындағы тендерлік стереотиптер, теледидарлық жарнамалық роликтер мен бағдарламаларда әртүрлі нәсілдік адамдардың пайда болу жиілігі, соғыс жылдарындағы жаудың насихатталуы, танымал журналдардың мұқабалары, өз-өзіне қол жұмсаудың өлер алдындағы жазбаларында көрініс тапқан жеке ерекшеліктері, әңгімедегі хабарландыру тақырыбы мен тендерлік айырмашылықтар.

Аталған ақпарат жинау әдістерінен басқа, әлеуметтік зерттеулерде бюджеттік уақытты зерттеу әдісі қолданылады. Бұл әдістің «тілі» өте сирек, соның арқасында қызметтің белгілі бір түрлеріне кететін уақыттың сандық шығындары анықталады. Оларға арналған уақыт шығындарының арақатынасы өмір салтының өзіндік сандық және құрылымдық баламасы болатын уақыт бюджетін құрайды. Уақыт шығындары арқылы адам өміріндегі қандай да бір қызмет түрінің мәні, оның белгілі бір құндылықтар мен мақсаттарға ұмтылуы өте жақсы көрінеді.

Уақыт бюджетін зерттеу апта бойы «самофотография» негізінде Өзін-өзі тіркеу күнделіктерінің көмегімен жүргізіледі. Уақыт шығындары көтерілу сәтінен бастап ұйқыға кеткенге дейін күнделікте белгіленеді, сонымен қатар сабақ мазмұны әр 30 минут сайын белгіленеді.

Уақыт бюджетін зерттеу әдісінің көп еңбек сыйымдылығын атап өткен жөн – зерттелетіндер үшін де, әлеуметтанушылар үшін де. Сондықтан осы әдісті қолдану кезінде таңдау өте шектеулі және мұқият ойластырылған болуы керек. Компьютердегі күнделіктердің материалын өңдеу өте қиын болғандықтан, жұмыстың едәуір бөлігі қолмен жасалады. Осыдан-үлкен еңбек шығыны. Бірақ алынған ақпарат өзінің мәні бойынша зерттеуге қатысушылар күнделіктерді толтыру кезінде кездесетін қиындықтарды жабады, ал оларды өңдеу және талдау кезінде – әлеуметтанушылар [1, Б. 176-177].

2. Невербальное мінез-құлық, топтық фокусированном сұхбат

Әлеуметтанудағы бейвербальды мінез-құлық туралы білімді қолдану қажеттілігі Әлеуметтік және маркетингтік зерттеулерде түсінетін әлеуметтанудың пайда болуына және сапалы әдістердің дамуына байланысты туындады. Фокус-топтар-мұндай зерттеулердің жеке жағдайы. Бұл шетелде маркетингтік зерттеулерде он жыл емес, Ресейде он жылдан аз уақыт қолданылатын әдіс. Оның тиімді дамуы бейвербальды мінез-құлықпен жұмыс істеу дағдыларынсыз өте қиын. Талқылау барысында тұлғаның мотивациялық, құнды және басқа да құрылымдары айтарлықтай қозғалуы мүмкін. Зерттеу барысында қатысушылардың жай — күйін толық бақылау, олардың «ашылуы» үшін мүмкіндіктер туғызып, сәйкесінше респонденттің жай-күйінің көптеген көрсеткіштерін-шаршау дәрежесін, ашықтықты, шынайылықты және т.б. бақылау, респонденттің жай-күйіндегі өзгерістерді сезіну және оларға бірден жауап беру қажет. Зерттеушінің бейвербальды мінез-құлқы туралы білімі және онымен жұмыс істей білу алынған ақпараттың дұрыстығына тікелей әсер етеді.

Алайда, мәселе топтық фокусталған сұхбаттың әдіснамасында әлі күнге дейін респонденттердің бейвербалды мінез-құлқын тану, түсіндіру, талдау және оның қандай да бір көрінісіне реакцияның әзірленген әдістемелері жоқ. Практикалық ұсыныстар ақылға қонымды мағынамен (мысалы, көздің» жақсы» Контакт қажеттілігін көрсету). Белгілі болғандай, фокус-топтар модераторларының көптеген мамандандырылған практикалық тренингтері кезінде бейвербалды мінез-құлық өте үстірт қарастырылады. Мұны басқа да сапалы әдістерге жатқызуға болады. Социологияның бейвербальдік емес тілі туралы қандай білім қажет? Бұл феноменнің қандай аспектілерін социолог білуі тиіс, бұл білімді топтық фокусацияланған сұхбат жүргізу кезінде тиімді пайдалану үшін?

Егер жоғарыда келтірілген терминологияны ұстанса, социолог бірінші кезекте «бейвербальді мінез — құлық» сияқты құбылыстар туралы білімге ие болуы тиіс екені анық, — ол жасыруға болмайтын еріксіз бейвербальді емес компоненттерді қамтиды, ал оны ашып, адамның шынайы күйі, эмоциялары немесе пікірі туралы көп білуге болады. Сонымен қатар,» бейбалды мінез-құлық «бейбалды коммуникацияларды» қамтиды, олар ерікті, интенциялық бейбалды символдарды дұрыс талдауға мүмкіндік береді.

Labunskaya ұсынылған бейвербалды мінез-құлық құрылымының егжей-тегжейлі сипаттамасына жүгінеміз. Бейбалды мінез-құлық адамның бейбалды мінез-құлқын бейнелеудің төрт негізгі жүйесін қамтиды: 1) акустикалық; 2) оптикалық; 3) тактильді-кинестезиялық; 4) және ольфакторлық (сүйкімді).

Акустикалық жүйеге экстралингвистика (кедохи, жөтел, сөйлеудегі үзіліс, күлкі және т.б.) және просодика (сөйлеу қарқыны, тембр, дауыс қаттылығы мен биіктігі) сияқты бейвербальді емес құрылымдар кіреді. Оптикалық жүйеге кинесика қосылған, ол өз кезегінде адамның экспрессиясы, авербалды мінез-құлық (стук, скрип) және көздің байланысын қамтиды. Экспрессия сондай-ақ мәнерлі қозғалыстарға (қалыптар, қаңылтырлар, мимика, жүріс және т.б.) және физиогномикаға (дене құрылысы, бет және т. б.) бөлінеді. Тактилдік-кинестезиялық жүйені такесика құрайды, ол қарым-қатынас процесінде адамдардың бір-біріне статикалық және динамикалық жанасуын сипаттайды (қол алысу, поцелуи, похлопывания және т.б.). Ақырында, ольфакторлы жүйе адамның денесінің иісін, косметикалық заттар мен т. б. қамтиды.

Осы жұмысты қорытындылай келе, бастапқы ақпаратты алудың қарастырылған әдістерінің әрқайсысының өзінің артықшылықтары мен кемшіліктері бар деп айтуға болады. Және қандай да бір әдісті пайдалану, ең алдымен, зерттеу объектісінің ерекше ерекшеліктеріне байланысты. Мысалы, үйсіздердің мәселелерін зерттей отырып, сауалнама жүргізу әдісіне үлкен үміт артыру екіталай, бұл жерде сұхбат немесе бақылау әдісін қолдануға болады. Ал құнды бағдарларды, оқуға немесе жұмысқа қанағаттанушылықты, жастар қызметінің уәждемесін зерттей отырып, сауалнамасыз өте қиын болады.

Сондай-ақ, құжаттарды зерттеу әдістерінің үлкен рөлін атап өткен жөн. Ол сауалнамаға дайындалу сатысында (негізгі мақсаттар мен міндеттерді анықтау кезінде) және сұрау, эксперимент немесе бақылаудан кейін алынған деректерді талдау үшін қажет. Және бұл әдіс ақпаратты алудың дербес тәсілі ретінде бар екенін ұмытпаңыз.

Қандай да бір әдісті таңдау басқа да бірқатар жағдайларға байланысты: ғылыми әдебиетте зерделенетін мәселенің әзірлену дәрежесі; социологтың немесе социологиялық топтың мүмкіндіктері; жүргізілетін зерттеудің мақсаттары мен міндеттері. Әлеуметтік зерттеулердің көпшілігінде алғашқы ақпаратты жинаудың бір ғана емес, бірнеше әдістері қолданылады, бұл алынған деректердің сенімділігі мен дұрыстығын күшейтеді.

Екінші тарауда жүргізілген зерттеу зерттеулермен айналысатын әлеуметтанушылардың көпшілігі (әсіресе бақылау және сұхбат әдістерінің көмегімен) бейвербалды мінез-құлықты зерттеуге тиісті көңіл бөлмейді деген қорытынды жасауға мүмкіндік береді. Ал көбінесе мінез-құлыққа, мимике және жестам түсінуге болады шынайы ма адам сұрақтарға жауап түсінді ме, ол олардың мәні, тіпті дайын болса, сұхбат. Егер әлеуметтанушы бейвербалды мінез-құлықтың осы түрлеріне дұрыс жауап берсе және оларды түсінсе, онда осы зерттеудің нәтижелері анық және бұрмаланбайтын болады.

Осылайша, әрбір социолог бастапқы ақпаратты жинауды бастамас бұрын, біріншіден, зерттеу объектісі, екіншіден, оның мақсаттары мен міндеттері, үшіншіден, адам психологиясының ерекшеліктерін (бейвербалды мінез-құлық) білуі тиіс деп айтуға болады.

Басқа да ұқсас мәліметтер

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *