Кәсіпкерлерді әлеуметтендіру құралы ретінде білім беру мекемесінің әлеуметтік педагогикалық менеджмент мәселесі бойынша зерттеу нәтижелері келтірілген. Қолөнер бейіндегі білім беру мекемесінің әлеуметтік құрамдас бөлігін реформалаудың мәні қарастырылды. Монография кәсіби-педагогикалық жоғары оқу орындарының оқытушыларына, аспиранттарына және студенттеріне, сондай-ақ бастауыш кәсіптік білім беру мекемелерінің оқытушыларына арналған.

Жалпы мағынада педагогикалық менеджмент ретінде ұйымдастырушылық мақсаттарға қол жеткізу үшін адами, материалдық және қаржылық ресурстарды оңтайландыру процесі түсініледі. Менеджмент-педагогикалық өндірісті басқару (жоспарлау, реттеу, бақылау, басшылық, ұйымдастыру). Бұл белгіленген мақсаттарға жету үшін басқару әдістерінің, нысандарының, құралдарының жиынтығы. Педагогикалық менеджмент — «бұл білім беру процесін басқарудың технологиялық тәсілдерінің, принциптерінің, әдістерінің кешені» [1].

Бұл анықтамалар білім беру және тәрбие жүйелерінде басқару мәселелерін саналы түрде талдауға келу үшін жеткілікті, ал олар басқаруға мұқтаж, күмән жоқ. Біз дидактикалық және тәрбиелік үдерістер тиімділігінің (өнімділігінің) басқару сапасына тәуелділігін жоғары қарастырып, заңды байланысты бекітуге шықтық: басқару сапасы жоғары болған сайын, процесс өнімділігі жоғары. Демек, барлық облыстарда және педагогикалық жүйенің барлық бағыттары бойынша басқаруды жетілдіре отырып, біз оның жұмыс істеу деңгейін арттырамыз және сайып келгенде өнімділіктің өсуін қамтамасыз етеміз.

Қызмет көрсету саласындағы Менеджмент, соның ішінде педагогикалық, өндірістік саладан бірқатар айырмашылықтарға ие. Қызмет көрсету саласының басты ерекшеліктері:

1) клиенттермен өзара іс – қимылдың жоғары деңгейі-Оқу-тәрбие мекемелерінің қызметкерлері өз тұтынушыларына тікелей қызмет көрсетеді;
2) қызметтерді саралау және тіпті даралау қажеттілігі – жеке, шағын топтық немесе топтық тапсырыстарды орындау;
3) тұтынушылардың қызметтердің салыстырмалы түрде аз көлемін алуға ниеті;
4) Төмен түсімдер барьерлері;
5) жоғары сауалнамалар бойынша өндіріс қуатын анықтау;
6) жұмыс істеуінің тұтынушылардың мінез-құлқына тәуелділігі;
7) қорларды құру проблематикасы (жиі және мүмкін еместігі) ;
8) сапа параметрлерін анықтаудың күрделілігі;
9) тұтынушылармен жұмыстың жетілдірілген дағдыларын меңгеру қажеттілігі;
10) персонал жұмысының тиімділігін анықтаудың күрделілігі;
11) оқу-тәрбие процесінің барысы мен нәтижелеріне елеулі әсер ететін бірқатар жергілікті реттеуіштердің болуы.

Әлеуметтік педагогикалық менеджменттің жүйелік сипаты білім беру-тәрбие процестері динамикалық жүйелерден өтіп кетуіне байланысты. Естеріңізге сала кетейік, жүйе – бұл белгілі бір қарым-қатынастар көрінетін элементтер жиынтығы. Жүйенің құрылымын әр түрлі белгілері бойынша, көбінесе орын мен функциялар бойынша бөлінуі мүмкін элементтер (компоненттер) құрайды. Педагогикалық жүйені көптеген өзара байланысты және өзара тәуелді құрылымдық және функционалдық компоненттер ретінде анықтауға болады. Педагогикалық жүйенің әрбір элементі (компоненті) өте күрделі білім беру болып табылады және дербес жүйе ретінде қарастырылуы мүмкін. Осылайша, педагогикалық шындық әртүрлі өлшемдер мен бағыттар бойынша бөлінуі мүмкін жүйелердің тігінен және көлденеңінен бір-бірімен иерархиялық байланысты көптеген жүйелерден тұрады. Жүйенің егжей-тегжейлі зерттегісі келетін бөлігін онда болып жатқан үдерістерді тереңірек түсіну үшін салыстырмалы түрде дербес ретінде бөледі және қарастырады.

Әлеуметтік педагогикалық үдерістердің жүйелі табиғатына педагогикалық басқарудың жүйелі сипаты сәйкес келеді. Әрбір жүйеге менеджменттің өз деңгейі сәйкес келеді: жүйе неғұрлым көп болса, басқару деңгейі соғұрлым жоғары. Тік (бағынышты) бойынша, мысалы, мынадай жүйелерді және оларға сәйкес Басқару деңгейлерін бөледі:

• мемлекеттік білім беру және тәрбиелеу жүйесі-мемлекеттік менеджмент деңгейі;
• аймақтық білім беру-тәрбие жүйесі-Аймақтық менеджмент деңгейі;
* білім беру-тәрбие мекемелерінің облыстық (аудандық) желілері – менеджменттің облыстық, аудандық деңгейі;
* оқу орындары және оларға сәйкес менеджмент деңгейі;
• оқу-тәрбие мекемелерінің бөлімшелері және оларға сәйкес менеджмент деңгейі.
Көлденеңінен білікті басқаруды талап ететін көптеген құрылымдық бөліктерді (бағыттарды) атап өтуге болады, мысалы:

* оқу сабақтары;
• өзіндік (аудиториядан тыс) жұмыс;
* оқытушының және т. б. кәсібилігі •
Педагогикалық жобаларды басқару – белгілі бір мақсатпен орындалатын қызметтің оқшауланған бағыттары (бөліктері). Мектеп немесе ЖОО деңгейінде олар болуы мүмкін, мысалы:

* оқытушылардың ғылыми зерттеулері;
* студенттердің ғылыми зерттеулері;
* оқу сабақтары;
* әр түрлі тәрбие ісі;
* баспа жобалары;
* құрылыс жобалары;
* студенттермен, оқытушылармен алмасу;
* емтихан сессиялары;
* демалыс өткізу;
• ойын-сауық іс-шаралары және т. б.
Мұндай жобаларды басқару үшін бүгінде жобаны басынан аяғына дейін жүргізетін арнайы дайындалған менеджерлер жиі тағайындалады. Жоба-менеджер Лауазымы Оқу-тәрбие саласында да сұранысқа ие болады.

Әлеуметтік педагогикалық жүйелерді басқарудың екі негізгі тәсілі – жүйелі (немесе ғылыми) және ситуациялық (немесе қолмен). Жүйелік тәсілде өзара байланысты элементтердің барлық жиынтығы ескеріледі: тұрақты өзгеріп тұратын сыртқы орта жағдайында мақсатқа жетуге бағытталған міндеттер, технология, құрылым, адамдар. Ситуациялық тәсіл басқарудың әртүрлі әдістерінің жарамдылығы жағдаймен анықталады, ал туындаған жағдайға барынша жауап беретін әдіс неғұрлым тиімді деп танылады. Осыдан, менеджментте жетекші шығармашылығының, өнерінің елеулі үлесі бар.

Әрбір жүйеде жетекші, жүйе құраушы компонент бар,ол барлық басқа компоненттерді біртұтас бүтін байланыстырады. Педагогикалық жүйеде мұндай рөл коммуникациялық компонент атқарады: тіпті ондағы аз өзгерістер барлық жүйеде көрініс табады және елеулі өзгерістер тудыруы мүмкін. Педагогикалық жүйелердің басқа да тұрақты компоненттерінің ішінде:

* жүйенің қызмет ету мақсаты (мағынасы) • Басты мақсат белгілі – қалыптастыру, еркін, жауапты және шығармашылық адам, дайын өмір қазіргі заманғы жағдайында;
* үдерістер мен сопроцестердің мазмұнды толтырылуы • Мұнда мақсатты функцияға жету үшін процеске қатысатын болады барлық шоғырланған;
* процесті ұйымдастыру (түрлері мен әдістері). Бұл компонент жүйенің жұмыс істеуіне (процестердің өтуі);
* педагогикалық үдерістерге қатысушыларды жоғары нәтижелерге жетуге ынталандыру (ынталандыру) ;
* жүйенің қызмет ету өнімдері (нәтижелері), ең алдымен олардың саны мен сапасын бақылау •
Педагогикалық жүйенің әрбір ірі компоненті дербес басқару объектісіне айналады. Педагогикалық менеджменттің жоғарғы мәні-барлық компоненттерді логикалық тәуелділіктермен байланыстыру және олардың жалпы әсерін ең жоғары нәтижеге жетуге бағыттау.

Жалпы ережелерден нақты мысалдарға көшеміз және нарықтық жағдайда жұмыс істейтін мектеп немесе жоғары оқу орны деңгейіндегі менеджменттің мазмұны мен функцияларын айқын елестетуге тырысамыз. Нарықта олар білім беру қызметтерін сатады. Бұл мекемелерде қызмет көрсетілетін барлық жерде сияқты тұтынушы өзіне қажетті нәрсені алғысы келеді. Мысалы, ЖОО-да ол мамандық алуды, өзінің білім деңгейін көтеруді, мәдениет және т.б. құндылықтарына ие болуды қалайды. Өз фирмасынан (мектептен немесе жоо-дан) қызмет көрсететін менеджердің функциялары: 1) қызмет тұтынушыларын табу (нарықтық бағдардағы көптеген елдерде міндетті білім туралы заң жоқ); 2) қажетті біліктілік персоналын таңдау, сапалы қызмет көрсетуге қабілетті мамандарды жалдау; 3) қызмет тұтынушыларын және Тапсырыс орындаушыларды бір жерде (университетте, мектепте, аудиторияда, сыныпта) жеткізу; 4) процесті іске қосу және оны барлық қажетті құралдармен қамтамасыз ету; 5) қажетті сапаға қол жеткізе отырып, процесс ағынын ынталандыру, бақылау және уақтылы түзету; 6) пайда алуға, оны еңбекке ақы төлеуге және өндірісті дамытуға бөлуге құқығы бар. Мектеп (ЖОО) деңгейінде жұмыс істейтін нарықтық білім беру (тәрбиелеу) жүйесіндегі менеджмент функцияларының оңайлатылған моделі осындай. Одан педагогикалық менеджменттің басты міндеттерін шығару қиын емес: * мақсаттар, міндеттер қою; * процесті жоспарлау; * процесті ресурстық қамтамасыз ету; * қатысушылардың жоғары мотивациясын қамтамасыз ету; * процесті бақылау және түзету; * нәтижелерді талдау • Міндеттердің осы құрамы әрбір жаңа циклде қайталанатын болады, өйткені тәрбиелеу мен білім беру процестері циклдік сипатқа ие. Келесі циклда алдыңғы циклда анықталған кемшіліктер ескерілуі және жойылуы тиіс. Егер мұны жасамаса, педагогикалық қызмет сапасы жақсармайды.